Klachten

Heeft u vragen of een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Heeft u vragen of een klacht, dan kunt u direct contact met ons opnemen via telefoonnummer 050 5351139, van dinsdag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur. U kunt ons ook mailen op [email protected]. Na melding van een klacht ontvangt u een ontvangstbevestiging van uw melding per e-mail. We lossen uw klacht zo snel mogelijk op.

We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.